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西马卫浴产品坚持质量第一服务至上的理念,对西马客户和西马经销商经行全方位和全天候的真诚服务。
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用户可致电西马卫浴全国统一服务热线或致电西马各大区域营销服务电话
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接到服务电话后,西马卫浴立刻指派相关的工作人员前往指定地点提供咨询或售后服务。尽量在不影响客户日常生活情况下,搞好产品的安装或维修服务,尽量满足客户要求,尽可能在24小时内及时对机器维修,确保安装和服务质量。
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建立客户档案,做好跟踪服务。
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确保用户回访质量,通过回访服务,使客户对公司服务满意。
服务对品牌的意义:
服务是产品的一部分、销售的一部分、品牌的一部分,服务本身就是品牌!
服务的特性与重要性:
双向性、无形性、不可分离性、不确定性、时效性、有价性、独特性、广泛性,所以服务的不可复制能力成为品牌的核心竞争力。
服务的目标:
通过对客户的关怀,为客户提供满意的产品和服务,在双向互动下取得客户对品牌的信任。
正确的服务理念:
服务是品牌基本经营理念的核心部分,牢固树立“产品所做的一切都是为客户提供优质的服务”的理念是企业发展的正道。